Politica de Privacidad

Politica de privacidad

Última actualización: 11 de marzo de 2026

Al acceder al sitio web, registrarte o adquirir cualquier producto o servicio de Sonia Arias, aceptas en su totalidad los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, te pedimos abstenerte de utilizar los servicios.

1. DATOS DEL PRESTADOR DE SERVICIOS

De conformidad con los artículos 76 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP):

Nombre comercial: Sonia Arias / Mamás Pulpo Actividad: Educación digital, infoproductos y consultoría para mamás multitask Correo electrónico: [correo@soniaarias.com] Sitio web: [www.soniaarias.com] País de operación: México

2. DEFINICIONES

Infoproducto: cualquier producto digital descargable o de acceso en línea, incluyendo cursos en video, ebooks, guías, plantillas, talleres grabados, membresías y materiales de trabajo.
Servicio de consultoría: acompañamiento personalizado individual o grupal, de forma sincrónica (videollamada) o asincrónica (mensajería, audio o video), con duración y modalidades acordadas al momento de la compra.
Plataforma: cualquier entorno digital utilizado para la entrega de productos o servicios (sitio web, Hotmart, Kajabi, Zoom, WhatsApp u otras herramientas equivalentes).
Cliente: toda persona física mayor de 18 años que adquiera, acceda o utilice cualquier producto o servicio de Sonia Arias.

3. OBJETO Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS

3.1 Infoproductos

Los infoproductos son recursos de educación digital orientados al desarrollo personal, la organización del tiempo y la reconexión con la identidad de mamás multitask. Incluyen:

Cursos en video grabado con acceso por tiempo definido o ilimitado, según se indique en cada producto.
Materiales descargables, guías y plantillas de trabajo.
Talleres o masterclasses en formato grabado o en vivo.
Membresías con contenido periódico.

El acceso se otorga de forma individual e intransferible, únicamente para uso personal y no comercial, conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor (LFDA).

3.2 Servicios de consultoría

Las sesiones de acompañamiento tienen fines educativos y de desarrollo personal. No sustituyen servicios de salud mental, psicoterapia ni asesoría médica. Si requieres atención clínica, te recomendamos acudir con un profesional de la salud debidamente certificado.

4. PROCESO DE COMPRA Y CONTRATACIÓN

De conformidad con los artículos 76 Bis y 76 Bis 1 de la LFPC y la NOM-151-SCFI-2016 sobre comercio electrónico:

Los productos y servicios se adquieren a través de los canales digitales habilitados (sitio web o plataformas de pago integradas).
El Cliente deberá proporcionar datos verídicos y completos al momento del registro.
Una vez realizado el pago, recibirás confirmación por correo electrónico y/o acceso a la plataforma en un plazo no mayor a 24 horas hábiles.
El precio mostrado al momento de la compra es el precio definitivo e incluye o excluye el IVA según se indique en cada oferta.
Sonia Arias no almacena datos bancarios. Los pagos son procesados por plataformas de pago certificadas.

5. POLÍTICA DE CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

5.1 Infoproductos

Dado que los infoproductos son bienes digitales entregados de forma inmediata al momento del pago, una vez otorgado el acceso no procede reembolso, salvo en los siguientes casos:

El Cliente no pudo acceder al contenido por fallas técnicas atribuibles a Sonia Arias, no subsanadas en un plazo de 5 días hábiles.
El producto no corresponde a la descripción publicada al momento de la compra.

Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la compra, enviando un correo a [correo@soniaarias.com] con el número de orden y el motivo de la solicitud.

5.2 Servicios de consultoría

Cancelación con más de 48 horas de anticipación: reembolso del 100% o reagendamiento sin costo.
Cancelación entre 24 y 48 horas de anticipación: reagendamiento sin costo o reembolso del 50%.
Cancelación con menos de 24 horas o inasistencia sin aviso: no procede reembolso ni reagendamiento.
Cancelación por parte de Sonia Arias: reembolso del 100% o reagendamiento según prefiera el Cliente.

Para paquetes de sesiones, los reembolsos aplican únicamente sobre las sesiones no utilizadas, con las mismas condiciones anteriores.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos desarrollados y comercializados por Sonia Arias —incluyendo textos, videos, audios, imágenes, metodologías, herramientas, plantillas y la denominación "Mamás Pulpo"— son propiedad exclusiva de Sonia Arias y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor (LFDA) y el Convenio de Berna.

Queda estrictamente prohibido:

Reproducir, distribuir, compartir, revender o sublicenciar total o parcialmente cualquier contenido adquirido.
Utilizarlo con fines comerciales sin autorización escrita y expresa de Sonia Arias.
Compartir credenciales de acceso con terceros.
Descargar o redistribuir material de plataformas de acceso restringido.

El incumplimiento puede dar lugar a acciones legales civiles y penales conforme a los artículos 231 y 232 de la LFDA y los artículos 424 a 429 del Código Penal Federal.

7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

De conformidad con la LFPDPPP y su Reglamento, Sonia Arias se compromete a:

Recabar únicamente los datos necesarios para la prestación del servicio (nombre, correo electrónico, teléfono y datos de pago procesados por plataformas certificadas).
No vender, ceder ni transferir datos personales a terceros, salvo cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio.
Implementar medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger los datos contra acceso no autorizado.
Respetar los derechos ARCO del Cliente (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), ejercibles enviando una solicitud a [correo@soniaarias.com].

El Aviso de Privacidad completo está disponible en [www.soniaarias.com/aviso-de-privacidad].

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Sonia Arias no garantiza resultados específicos derivados del uso de los infoproductos o servicios de consultoría, ya que los resultados dependen del esfuerzo, contexto y aplicación de cada Cliente.

Sonia Arias no será responsable por:

Daños indirectos, consecuentes o punitivos derivados del uso o imposibilidad de uso de los servicios.
Interrupciones en plataformas de terceros fuera de su control (Hotmart, Zoom, WhatsApp, entre otras).
Decisiones personales tomadas con base en el contenido de los infoproductos o sesiones de consultoría.

La responsabilidad total de Sonia Arias estará limitada al monto efectivamente pagado por el Cliente por el producto o servicio que origine la reclamación.

9. CONDUCTA Y COMPROMISOS DEL CLIENTE

El Cliente se compromete a:

Participar de manera respetuosa y de buena fe en todas las interacciones, incluyendo dinámicas grupales.
No grabar, reproducir ni distribuir sin autorización el contenido de sesiones en vivo o grupales.
Proporcionar información veraz al momento del registro y durante los servicios de consultoría.
Reconocer que el acompañamiento tiene fines educativos y no clínicos.

El incumplimiento podrá dar lugar a la cancelación del acceso al servicio sin derecho a reembolso.

10. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Sonia Arias se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas en el sitio web con al menos 10 días naturales de anticipación a su entrada en vigor. El uso continuado de los servicios implica la aceptación de los nuevos términos.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular por:

Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC)
Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)
Ley Federal del Derecho de Autor (LFDA)
Código Civil Federal y Código de Comercio
NOM-151-SCFI-2016 (Comercio Electrónico)

Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la República Mexicana. El Cliente también puede presentar quejas ante la PROFECO conforme a los procedimientos de la LFPC.

12. CONTACTO

Para dudas, solicitudes de reembolso o ejercicio de derechos ARCO:

Correo electrónico: [correo@soniaarias.com] Sitio web: [www.soniaarias.com] WhatsApp de atención: [número de contacto] Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 – 18:00 hrs (hora del centro de México)

Al adquirir cualquier producto o servicio de Sonia Arias, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones.