Política de reembolsos y cancelaciones

Última actualización: 10 de noviembre de 2026

Quiero que reserves con tranquilidad. Esta política aplica a la sesión Mi Primer Momento y forma parte de los términos y condiciones.

1. Garantía de satisfacción del 100%

Si al terminar tu sesión sientes que no te ayudó a entender qué estaba pasando contigo, te devuelvo el 100% de lo que pagaste, sin preguntas.

• Solicítalo escribiendo a [email protected] dentro de los 7 días naturales siguientes a tu sesión.
• Incluye el nombre y el correo con los que compraste. No necesitas explicar el motivo.
• La garantía aplica una vez por persona.

2. Arrepentimiento antes de la sesión

Puedes cancelar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes al pago, siempre que tu sesión no se haya realizado, y recibir el reembolso total. Solo escribe a [email protected].

3. Cambiar la fecha de tu sesión

• Con 24 horas o más de anticipación: puedes reprogramar sin costo desde el enlace de tu correo de confirmación o escribiendo a [email protected].
• Con menos de 24 horas o si no te conectas: la sesión se considera realizada y no se reprograma ni se reembolsa, salvo emergencias de salud o causas de fuerza mayor que me comuniques.
• Hay una tolerancia de 15 minutos. Pasado ese tiempo sin conexión, la sesión se considera no asistida.

4. Si yo necesito cancelar

Si por cualquier motivo necesito cancelar o mover tu sesión, te aviso lo antes posible y podrás elegir entre una nueva fecha o el reembolso total.

5. Fallas técnicas

Si la sesión no puede realizarse o se interrumpe por fallas técnicas de mi parte, la reprogramo sin costo. Si la falla es de tu conexión o dispositivo, intentaré continuar por otro medio; si no es posible, se tratará como una reprogramación con menos de 24 horas.

6. Cómo se hace el reembolso

• Los reembolsos se procesan a través de Hotmart, al mismo medio de pago que usaste.
• Una vez aprobado, el tiempo en que se refleja depende de Hotmart y de tu banco; normalmente tarda de 5 a 30 días naturales.
• Se reembolsa el monto pagado. Las comisiones o diferencias cambiarias que aplique tu banco no dependen de mí.

7. Contacto

Para cualquier solicitud escribe a [email protected]. Te respondo en un plazo máximo de 3 días hábiles.